よく寄せられる質問と、その回答を紹介します。
- ●Ｉａｍネットのシステムについて
- Q. インターネットと電話は同時に利用できますか？
- Q. 電話代はかからないのですか？
- Q. システムを利用した場合、通信速度はどのくらいですか？
- Q. 端末は何台でも接続できますか？
- Q. 無線ＬＡＮを利用したいのですが何を用意すれば良いのか分かりません。
- Q. 無線ＬＡＮの機器はメーカー指定等ありますか？
- Q. 割り振られるＩＰアドレスはグローバルですか？
- ●電子メールについて
- Q. メール容量はどれくらいですか？
- Q. 追加でメールアドレスを取得できますか？
- Q. ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。
- Q. 他のプロバイダのメールアドレスは利用できますか？
- ●ホームページについて
- Q. ホームページエリアを作れますか？
- Q. ホームページ容量の追加はできますか？
- Q. ホームページの内容が消されることはありますか？
- Q. 作成したホームページをアップロードしたいのですが。
- Q. 作成したホームページのＵＲＬがわかりません。
- ●休止・解約について
- Q. 帰省してIamネットをしばらく利用できませんが、休止はできますか？
- Q. 引っ越しするのですが、そのままＩａｍネットは使えますか？
- Q. 解約したいのですが、どうすればいいのですか？
- Q. 解約した後、借りている室内用アダプタや支払用に貴社で作ったクレジットカードはどうしたら良いのですか？
- Q. インターネットと電話は同時に利用できますか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. 問題なく利用できます。
- Q.電話代はかからないのですか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. 電話線を利用している場合でも、電話をかけないので料金はかかりません。
インターネットの使用に関して、月額使用料以外に費用はかかりません。
- Q. システムを利用した場合、通信速度はどのくらいですか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. 通信線として、専用の回線を使用しています。同じ建物にお住まいの皆様で専用線を共有しているため、一部の方がネットワークに負荷をかけるとインターネットに対するリクエストの処理時間が遅くなります。また、利用している専用回線はお住まいの建物の環境によって異なります。
- Q. 端末は何台でも接続できますか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. HUBや無線LAN等を利用して複数台の端末を利用可能です。
- Q. 無線ＬＡＮを利用したいのですが何を用意すれば良いのか分かりません。
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. 無線ＬＡＮルーターが必要です。パソコンなどに無線LAN機能が内蔵されていない場合は無線ＬＡＮアダプターも必要となります。詳しくは販売店にてご確認下さい。
- Q. 無線ＬＡＮの機器はメーカー指定等ありますか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. メーカー指定はありませんが、稀に弊社設備に対応していない商品がございます。インターネット側インターフェースが10BASE-T以上に対応している商品をお求めください。詳しくは販売店にてご確認下さい。
- Q. 割り振られるＩＰアドレスはグローバルですか？
- [種別] Ｉａｍネットシステム
- A. 動的なプライベートＩＰアドレスを割り振っております。
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- Q. メール容量はどれくらいですか？
- [種別] 電子メール
- A. 容量の制限はありません。但し、保管期間は標準で１８０日なります。１８０日を過ぎたメールから順番にシステムが削除していきますので、保管期間にはご注意下さい。
- Q. 追加でメールアドレスを取得できますか？
- [種別] 電子メール
- A. 有料にて可能です。オプション申込書にご記入の上、Ｉａｍネット事務局までお送り下さい。
- Q. ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。
- [種別] 電子メール
- A.
Ｉａｍネット事務局までお問い合わせ下さい。但し、新しいＩＤやパスワードを発行するのに、事務手数料を含めて￥500-（税別）頂戴しております。
ご本人様であることの確認の為、契約時のお申込用紙に記載頂いております内容（電話番号、勤務先住所、実家住所、等）をご確認させて頂きます。
ご本人様の確認ができましたら、ご郵送にて新しいパスワードをお知らせ致します。
- Q. 他のプロバイダのメールアドレスは利用できますか？
- [種別] 電子メール
- A. 基本的に利用できますが、入会しているプロバイダによって利用できない場合もあります。各自プロバイダにお問い合わせ下さい。但しこの場合、二重にプロバイダへ加入していることになりますので料金等は個別に必要となります。尚、メールソフトの設定に関して、「送信（SMTP）サーバー」は弊社サーバ（smtp.iam.ne.jp）をご利用下さい。
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- Q. ホームページエリアを作れますか？
- [種別] ホームページ
- A. ホームページエリアを利用して頂く上で、利用細則に同意して頂く必要があります。同意に関しては、ＩａｍネットのＨＰでできるようになっています。（こちらからジャンプできます： ［Iam-net会員メニュー］→［ホームページ利用申込］）
- Q. ホームページ容量の追加はできますか？
- [種別] ホームページ
- A. 標準で２５ＭＢの容量をご用意していますが、必要であれば、更に５ＭＢずつ追加（３００円／月）することができます。詳しくはＩａｍネット事務局までお問い合わせ下さい。
- Q. ホームページの内容が消されることはありますか？
- [種別] ホームページ
- A. 半年以上更新のない場合や、利用約款に違反した場合などは削除されることがあります。また、契約解除の際にはお客様のホームページエリアが削除されます。
- Q. 作成したホームページをアップロードしたいのですが。
- [種別] ホームページ
- A. 作成したホームページのファイルは、以下のアドレスへアップロード（転送）して下さい。
転送先： myftp.iam.ne.jp
詳しい転送方法については、Iam-netホームページ内にて説明していますので、ご参照下さい。
※［ホームページ入門］－［ホームページの転送方法］
- Q. 作成したホームページのＵＲＬがわかりません。
- [種別] ホームページ
- A. 作成したホームページのＵＲＬは以下のようになります。
https://www.iam.ne.jp/~***
※ ***の部分は、別途(「登録完了のお知らせ」にて)お知らせしているユーザＩＤとなります。
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- Q. 帰省してIamネットをしばらく利用できませんが、休止はできますか？
- [種別] 休止・解約
- A. 原則6ヶ月以上休止される方のみお申し込みが可能です。但し、休止中も毎月1,000円(税別)が必要となります。
「休止申し込み書」のご提出が必要となりますので、お申し込みの際は弊社までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
- Q. 引っ越しするのですが、そのままＩａｍネットは使えますか？
- [種別] 休止・解約
- A. 同一の建物であれば問題ありません。違う建物の場合、弊社のシステムが導入されていれば、引き続きＩａｍネットをご利用いただけます。移動の際は「寮・部屋移動申込書」をＩａｍネット事務局までお送り下さい。また、費用等に関してもＩａｍネット事務局までお問い合わせ下さい。詳しくは「移動申込」をご確認下さい。
- Q. 解約したいのですが、どうすればいいのですか？
- [種別] 休止・解約
- A. 会員メニューより解約を申し込んでください。解約フォームが利用できないお客様は、解約申込書に記入の上、Ｉａｍネット事務局までお送り下さい。
解約の受付は、当月1日～15日までの受付の場合は当月末日の解約とし、当月16日～末日までの受付の場合は翌月15日の解約とします。例えば、3月末日で解約される場合は3月15日23:59まで受付しております（解約申込書を郵送される場合は3月15日必着となっております）。詳しくは「解約申込」をご確認下さい。
- Q. 解約した後、借りている室内用アダプタや支払用に貴社で作ったクレジットカードはどうしたら良いのですか？
- [種別] 休止・解約
- A. アダプタは初期受け取り時の状態で、弊社に返却お願いします。解約日から14日を過ぎても弊社へアダプタが到着しない場合、買い取られたとみなし、費用を請求させて頂きます。尚、送料は返却者負担となりますが御了承下さい。
クレジットカードに関しましては、弊社システム解約後もお使いいただけます。詳しくはカード会社へお問い合わせ下さい。
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